Wusstest du, dass gleichzeitig bis zu 14.000 Flugzeuge in der Luft sind?
Obwohl jedes Jahr die Anzahl der Flugzeuge, die starten und landen, ansteigt, steigt die Anzahl der Landestrecken nicht mit.
Das Ergebnis? Nunja, man ist nicht mehr sonderlich über etwaige Flugverspätungen verwundert.
Natürlich ist manchmal auch das schlechte Wetter schuld, doch es kommt immer häufiger vor, dass andere Dinge den pünktlichen Starts im Weg stehen.
Im folgenden Fall war es aber ein Passagier, der den Start eines Flugzeugs verzögerte…
Großer Druck für alle Beteiligten
Dank der Technologie und den immer weiter entwickelten Smartphones ist es uns möglich, dem Geschehen auf der ganzen Welt problemlos folgen zu können – selbst aus einer Flugzeugkabine heraus.
Natürlich kommt es während des Flugs nicht oft vor, doch manche Menschen machen Fotos von der Landung oder dem Start und posten diese dann auf ihren Social-Media Accounts.
Das tat auch Kristen Wiley auf einem ihrer letzten Flüge und das Foto erregte viel Aufmerksamkeit in den sozialen Medien.
Kristen saß auf dem Seattle-Tacoma Flughafen, USA, aufgrund einer Verspätung fest und postete ein Bild mit einem Text auf ihrer Facebook-Seite.
Es gab nämlich einen außergewöhnlichen Grund dafür, dass ihr Alaska Flug 748 sich bislang keinen Centimeter auf der Landestrecke bewegt hatte.
„Wir sitzen gerade in einem Flugzeug, das 45 Minuten Verspätung hat. Warum? Weil eine ältere Frau, die an Demenz leidet, sehr verärgert und verwirrt ist“, schreibt Kristen ihrem Post.
Kristen war bewusst, dass es für die Frau eine schreckliche Situation gewesen sein muss, besonders, als ein Sicherheitsmann mit einer gelben Weste ins Flugzeug kam und auf ihren Platz zuging. Nur die Passagiere in ihrer Nähe wussten darüber Bescheid, was gerade passierte, während der Rest genau hinschaute, als der Mann mit der Frau reden wollte.
Die ältere Frau war verwirrt und fragte verzweifelt nach ihrem Hund, weil sie nicht verstand, was gerade passierte. Es muss wirklich beängstigend für sie gewesen sein, als sie dann realisierte, dass sie in einem vollen Flugzeug wie eine Ölsardine saß.
Ohne dieses Wissen zu haben, waren einige Passagiere natürlich frustriert über diese lange Verspätung.
In Kristens Post steht daher weiter: „Die unglaublichen Mitarbeiter der #alaskaairlines waren die ganze Zeit total geduldig und mitfühlend mit der Frau, die sich in einer für sie überaus aufregenden Situation befand. Sie erklärten ihr die nächsten Schritte, streichelten ihren Hund, und versuchten mit ihrem Mann/Pfleger die beste Lösung zu finden. Kurz gesagt, die gesamte Crew reagierte großartig.“
Glücklicherweise verstanden die Mitarbeiter auch, dass die beste Lösung nicht darin bestand, die arme Frau kommentarlos aus dem Flugzeug zu schaffen, denn das hätte nur noch mehr Sorgen und Chaos verursacht. Die Crew hatte stattdessen eine komplett andere Idee.
Und als Kristen dann sah, was die Crewmitglieder machte, wusste sie, dass sie nicht sauer über irgendwelche Verspätungen sein konnte.
Im Gegenteil, sie freute sich geradezu! Man sieht nämlich nicht jeden Tag, dass so eine aufregende Situation mit so viel Fürsorge und Mitgefühl gelöst wird.
Die sorgsamen Mitarbeiter unterhielten sich leise über Funk darüber, was gerade geschehen war im Flugzeug. Dann erklärten sie, warum die ältere Frau und ihre Begleitung aus dem Flugzeug geleitet wurden.
Die Mitarbeiter ließen die Passagiere wissen, dass die ältere Frau und ihr Hund etwas Ruhe brauchten, um vor dieser Reise nicht mehr allzu gestresst zu sein.
„Alaska Airlines begleitete die Frau, ihre Begleitung und das süße Hündchen ruhig aus dem Flugzeug und sorgten dafür, dass sie in ein Hotel gebracht wurde und bereitete alles vor, dass die Reise am nächsten Tag noch einmal antreten konnte. Wieder zeigten sie so viel Mitgefühl für die Frau, während sie leise die anwesenden Passagiere informierten.“
In einer Zeit, bei denen Airlines und besonders die Airline-Mitarbeiter viel Ärger wegen Flugverspätungen abbekommen, ist diese Geschichte wirklich eine willkommene Abwechslung.
Fürsorge, Mitgefühl und Hilfe leisten sind Sachen, die wir bei uns allen verbessern können!
„Auf diese Weise hätte ich mir auch gewünscht, dass meine Mutter, meine Schwester, meine Tante, meine Tochter, meine Nichte und meine Freunde behandelt worden wären“, schrieb Kristen abschließend in ihrem Post.
Jeder Passagier verdient eine ordentliche Behandlung auf seinem Flug, den wir Leben nennen. Und das ist nicht nur der Job irgendeiner Airline oder irgendeinem Unternehmen.
Es kommt auf jeden einzelnen von uns an; wir haben die Macht, anderen Menschen ein gutes Gefühl zu geben und dafür reichen schon die kleinsten Gesten.
Vergiss das nicht! Teile diesen Artikel, um alle Menschen noch einmal daran zu erinnern!
